Buscamos um(a) Analista de Retenção e Engajamento Sênior para atua com empresa de grande porte, irá identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes, propor iniciativas que aumentem o engajamento da base ativa e desenvolver análises que ajudem a reduzir o churn e fortalecer a fidelização. Principais responsabilidades: Analisar dados, pesquisas e feedbacks para aprimorar a experiência dos clientes; Diagnosticar causas de churn e sugerir ações preventivas e corretivas; Propor e testa…